存量时代 物业企业重视数字化转型

房地产业处在新旧模式的过渡阶段，与之关联的物业服务行业正积极调整，探索新的发展路径。

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近日，2024观点物业大会在深圳举行，深圳创智云中心项目总经理徐大为表示，近10年来无论是在服务初创型的成长企业还是服务500强头部企业，或是服务产学研机构以及政府部门，不同类型、不同生命周期的企业或者机构都已经不再满足于基础的物业服务。“合作方需求和要求都越来越高，倒逼着物管企业思考如何为这些机构和企业带来增值服务和发展机会，智能化、绿色可持续发展和个性化管理等便成为众多物管企业侧重的发展方向。”

万物云智能物联管理合伙人夏明超提到物业服务的数字化转型。“物业管理是一个经营性的业务，业务可能要服务10年、20年、50年。因此，今天做数字化转型，转型完了并不重要，重要的是后期的运营。”他同时补充，数字化转型不仅是在最后运营阶段的转型，在交付阶段、建设阶段，转型这件事情也尤为重要。

如今，“数智化”越来越多地渗透到物业服务中，在金诚同达律师事务所高级合伙人贺国良看来，数智化毫无疑问是一个比较好的方向，“但物业管理要技术的面子，更要法律的里子”。因为技术表现出来被业主看到了，但是业主看不到的是在后面，即合规性在什么地方。

截至2023年度末，物业企业增收不增利的状况有所舒缓，总体上，央企净利润表现更优。但也有部分因为资产减值计提给净利润造成了较大损害，最终增收不增利。显示企业经营管理效率与成本控制的平均管理费用率指标，同比下降了0.24个百分点，期内，样本物企毛利率、净利润均整体下滑明显，这意味着当前物业服务行业正进入微利时期。

有业内人士表示，随着近两年内外环境变化，物业管理行业的发展模式早从规模扩张回归到了服务本质的聚焦上，同时更多关注到未来发展的新赛道、新机遇。

校对：苏焕文