交通银行海南省分行副行长李爽：优化支付方式，打通消费堵点

4月16日，由《国际金融报》主办的“海南机遇：投资与消费大会”在海口举行。

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交通银行海南省分行副行长李爽在主旨演讲中表示，落实中央经济工作会议精神，推动消费扩大与转型升级，需要多方作出努力，其中支付方式的优化也是打通消费堵点的一个重要问题。支付服务，看似是银行和支付机构服务体系中的一小部分，其实事关国民经济发展大局，是服务“两个大局”的重要一环。

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如何通过优化支付来促进消费？对此，李爽有几点思考：

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第一，进一步优化电子支付方式，提升消费体验。支付方式的便捷性与多样性，对于激发消费潜能，提升消费市场活力，具有不可替代的作用。电子支付作为一种信息化、数字化的时代产物，其方便快捷和支付可溯性的特点契合了当前快节奏的生活方式。近年来电子支付发展迅速，尤其是在移动支付方面，我国已是世界上移动支付方式最为普及的国家，在提高交易效率、降低交易成本、激发消费活力等方面取得了明显成效。

“电子支付方式的普及，为我国扩消费促内需政策的落地作出了重要贡献。”不过，李爽直言，针对境外来华人员、老年人等特殊群体，电子支付方式还存在一些使用不便之处。因此，在人民银行的指导推动下，各家银行与支付机构积极落实支付便利化政策，开发推广关爱版、多语言版等移动支付方式，做好适老化、国际化等服务安排，提升了移动支付各环节的友好度和便利性，有效弥合了数字鸿沟。

据李爽介绍，在对接对外开放方面，交通银行也积极作为，面向境外来琼人士制作了中英双语版的数字人民币支付服务指南，涵盖了数字人民币的简介与使用流程、海南有名的景区和餐饮、交行重点合作的可受理数字人民币的商户，以及交行在海南的网点信息等内容，方便境外来琼人士尽快掌握数字人民币的移动支付方式。

第二，丰富支付方式，保护消费者权益。对于境外来华人士而言，往往更习惯于刷卡消费，而对于不习惯使用智能手机的老年人而言，现金收付往往是其第一选择。因此，交通银行在优化消费环境的工作中，需要充分考虑特殊群体的特殊需求，提供境内外银行卡用卡环境、移动支付、现金支付等多种支付方式，保障消费者对支付方式的选择权。通过支付方式的多样性与灵活性，能够更好地满足不同消费者的个性化需求，进一步提升消费市场的活跃度。

记者了解到，针对境外来琼人士，交通银行已在全省合作商户中都开通了外卡收单功能，并对收单商户开展了外卡受理培训，保证外卡支付需求得到满足。李爽表示，交通银行所有的ATM机具都实现了VISA、Mastercard、JCB、美运、银联外卡等五个外卡组织的境外银行卡取现功能，部分设备支持支取小面额零钞，同时把全省营业网点都打造成了外币旗舰网点，可受理13种主要流通的外币币种，并在全省机场、酒店等重点场所设置外币代兑点，能够及时满足境外来琼人士的外币兑换需求。

第三，加大支付优惠宣传力度，改善消费环境。完善的用卡环境、优惠众多的刷卡活动，再加上具有广度、深度的支付宣传，能够进一步激发消费潜能，促进消费扩大。因此，近年来各家银行和支付机构都纷纷推出各种办卡、用卡优惠政策，并利用多种渠道加大宣传，对我国消费回暖起到了重要的推动作用。

“优化支付方式的前提，是必须基于安全的支付环境。只有在安全支付的前提下，消费者才能放心购物、开心消费。”李爽认为，加强信息安全建设和用卡安全管理，是银行与支付机构面临的一个重要任务。

记者：朱灯花

编辑：陈偲

责任编辑：毕丹丹