护航“双节”出行 滴滴保障车队多城联动疏解场站客流压力

  2025年“国庆+中秋双节”长假期间，全国各地迎来出游高峰。受“双节”带动，本次假期出行需求呈现显著的“双峰”特征。中秋节(10月6日)成为假期第二需求高峰，为解决“双节”期间场站交通出行需求增加、夜间公共交通运力不足等情况，在当地主管部门指导下，滴滴在北京、贵阳、泉州、宁波等多个城市组建保障车队，为广大旅客提供安心便捷的出行保障。同时，滴滴发放超4亿元司机奖励，开展了一系列节日司机关怀行动，为师傅们送上暖心祝福。

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  在北京主管部门指导下，滴滴再次组建一支近400人的保障车队，在9月29日-10月8日期间，为北京多个交通场站提供旅客接驳与疏散服务，全力保障假期旅客出行需求。

  本次滴滴保障车队延续“夜间守护”的服务模式，重点覆盖深夜时段出行需求，为深夜抵达北京各大机场、火车站的旅客提供出行服务，缓解深夜公共交通停运后的“打车难”问题。

  针对夜间各大场站可能出现的旅客滞留情况，滴滴依托智能调度系统，实时关注各机场、火车站的候车客流变化。在出现运力缺口时快速响应，灵活调配机动车辆，及时补充运力资源，助力缓解北京各大交通枢纽在深夜时段的客流压力，避免旅客长时间滞留。

  本次“双节”热门旅游目的地泉州，迎来了全国各地的大量旅客，滴滴在当地交通主管和文旅等部门指导下，组建了一支由200名滴滴司机师傅组成的“国庆运力保障车队”，在9月30日-10月8日期间，全力保障泉州场站旅客的出行需求。

  同样作为热门旅游城市的贵阳，由100名滴滴司机师傅们组成的“国庆运力保障车队” 也已集结上线，在9月30日与10月1日、6日、8日等四大出行峰期时段内，为贵阳场站旅客提供出行保障。

  在长假前夕，宁波滴滴保障车队的司机师傅们便已投入到当地演唱会等大型活动的出行保障服务中。“十一”期间，这支拥有200名司机师傅的车队，在主管部门的指导下，分赴宁波各大景区与交通枢纽，全力疏解客流，保障游客旅途顺畅。

  “十一”黄金周期间，为帮助用户在复杂的环境中快速找到车辆、更快上车，滴滴在北京、上海、成都、广州、深圳等全国超100个机场、火车站，设置“网约车引导员”，为用户提供路线指引、叫车流程讲解、快速找到上车点等服务，用户也可通过滴滴App内步行引导找到上车点。截至10月6日，“网约车引导员”已累计为游客服务超51万次。

  目前，滴滴已在全国147个城市的270座机场、火车站升级体验优化措施，通过提升技术能力、完善指引标识和服务设施等手段，改善乘客用车体验和司机接驾体验。

  自2023年起，滴滴保障车队持续响应各地主管部门号召，在多种场景集结出发，为各地文化旅游节、体育赛事、演唱会等大型活动以及节假日场站运力保障和极端天气人群疏散等多种场景提供出行保障。未来，滴滴保障车队也将继续探索更多服务场景，积极响应主管部门要求，为用户提供更加便捷安心的出行服务。