58同城李子健：让AI扎根生活场景，成为劳动者与中小企业得力助手

  5月8日，在“58 AI神奇日”活动现场，58同城国内业务总裁李子健表示，未来三年，58同城将全面推进本地生活服务领域的AI化，深度融入200多个行业场景。从日常的搬家、装修，到企业的工商服务，从二手车交易，到人才招聘。AI将在各类真实场景中扎根生长，成为搬家师傅、装修工人、保洁阿姨、房产经纪人等劳动者的得力助手，也成为中小企业提升效率、增强竞争力的新引擎。

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  这一AI战略，不仅是58同城自身发展的关键驱动力，也是以数字技术推动本地生活服务行业向智能化、专业化、品质化升级的重要实践探索。

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  AI平权: 让人工智能成为每一个劳动者的得力助手

  在未来，AI应该像水电煤气一样，成为普通劳动者可以普遍受益的基础设施。李子健指出：“AI的价值，不仅在于技术本身，更在于如何让它在各行各业开花结果，真正惠及一线劳动者。”

  在客服服务场景，随着企业智能客服已成为常态，能够全天候为消费者提供服务，AI已经在规模化应用中展现出实际成效。而在家政服务领域，下水道维修师傅因忙于作业无法及时接听电话时，AI助手则可以化身为“智能应答员”，高效承接客户需求，实现劳动不中断、客户咨询不断线，显著提升整体服务水平与体验。

  在招聘求职场景，AI正在打破传统就业过程中的信息壁垒。李子健提到，过去很多保姆阿姨因学历、年龄等条件受限，难以制作专业简历，影响了求职机会。借助AI视频面试技术，劳动者可以与数字人对话，系统自动生成图文和视频简历，生动展现技能与经验。

  同样，一位小学学历、年过半百的泥瓦工，也可以通过58同城推出的AI工具“大师兄”，不仅可以自动生成短视频作品，还可以快速提升曝光量和接单量。“AI可以让手艺被看见，让勤劳不被埋没。”李子健说。

  深耕场景，让AI在200多个行业生根发芽

  在李子健看来，真正让AI释放价值的关键，在于扎根具体场景。他指出：“生活服务领域的每一个环节，都蕴藏着AI应用的广阔空间。AI不应仅仅作为高精尖技术存在，而应深入搬家、装修、二手车交易、招聘求职等真实场景，成为劳动者提升效率与技能水平的重要加速器。”

  58同城将以场景为核心抓手，推动AI深入实际应用，助力劳动者在每一个细分领域实现能力跃升，同时帮助中小企业提升运营水平与服务体验，构建更具韧性和活力的本地生活服务新生态。

  在房产经纪行业，经纪人日常工作链条长、节点多，信息沟通尤为关键。58同城推出的AI小安助手，能够实时帮助经纪人处理客户咨询、自动生成短视频内容，使经纪人将更多精力用于深度沟通与服务，提高转化率和客户满意度。“AI不是取代经纪人，而是让更高效、更专业的服务成为行业新标准。”李子健说。

  与白领招聘相比，蓝领岗位招聘更标准化、量化，部分企业招聘团队更像销售团队，必须追求电话量、到面率、入职率等指标。AI面试间的应用，能够快速初筛求职者，精准匹配岗位，部分岗位求职者甚至可以在AI面试完成后直接收到录用通知，极大提升了招聘效率和用人单位体验。

  以AI为引擎，58同城描绘生活服务新蓝图

  李子健表示，此次将“58神奇日”升级为“58 AI神奇日”，正是因为58同城会把AI能力贯穿到组织、业务、文化的方方面面，“AI素养”将成为每一位员工的必备能力。他说：“押注AI，不是短期策略，而是面向未来的深度转型。”

  他进一步表示，生活服务行业中小企业数量众多、市场高度分散，虽然整体盈利能力有限，但对AI应用展现出极高意愿。AI不仅能够帮助中小企业提升服务标准、打造品牌、增强抗风险能力，也为家庭、个人和劳动者等各类用户带来更高效、更优质的服务体验。

  针对外界关注的“AI是否会取代蓝领劳动者”的担忧，李子健认为：“AI不是对劳动者的取代，而是能力的增强。”在他看来，未来的劳动者将不仅依靠体力或技能，更要借助AI聚焦专业领域，持续提升自身能力，在智能化发展的时代中实现职业成长与突破。

  “我们希望，科技的发展不仅加速效率，更能支持和成就每一个奋斗者。”李子健说。